Condiciones generales de uso

Condiciones Generales de Uso (“Condiciones de Uso”) que regulan la utilización del sitio Web y de la App (“Sitio”) que Couto y Vieites S.L. pone a disposición del Usuario. Las Condiciones de Uso junto con el Aviso Legal, el Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies constituyen en su conjunto los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de la parte pública y privada del Sitio («Términos y Condiciones del Uso»).

El acceso y utilización del Sitio por parte del Usuario supone que ha leído los Términos y Condiciones de Uso, los acepta en su totalidad y se obliga a cumplirlos por completo. El Usuario acepta que el acceso y uso del Sitio tiene lugar libre y conscientemente, bajo su única responsabilidad, y se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio de conformidad con la legislación aplicable y los Términos y Condiciones de Uso. Deberá abstenerte de hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio, utilizarlo con fines o efectos ilícitos, ilegales o contrarios a lo establecido en la legislación aplicable y en los Términos y Condiciones de Uso.

Couto y Vieites S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar partes de los Términos y Condiciones de Uso, que serán comunicadas al Usuario con el nuevo acceso, en cuyo caso publicará las modificaciones en el Sitio e indicará la fecha de la última revisión. El Usuario es el responsable de visitar el Sitio regularmente y consultar tales actualizaciones.

Couto y Vieites S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a todos aquellos Usuarios que incumplan los Términos y Condiciones de Uso.

1. ¿Qué es Couto y Vieites S.L.?
2. Identificación de las partes
3. Derechos de propiedad intelectual e industrial
4. ¿Qué puedes hacer con nuestra WEB?
5. Productos y servicios
6. Acceso y uso
7. Registro
8. Métodos de pago y facturación
9. Ley aplicable y jurisdicción
10. Políticas de retorno, devolución, cancelación y edad mínima de compra

1. ¿Qué es Couto y Vieites S.L.?

Couto y Vieites S.L. te permite acceder a un perfil de salud a través del cual puedes gestionar todos los servicios contratados, almacenar tus datos, información o documentación de salud, recibir notificaciones o recomendaciones y llevar un control adecuado de tu salud y la de tu familia.

2. Identificación de Couto y Vieites S.L.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Couto y Vieites S.L. facilita a los Usuarios del Sitio los siguientes datos de información general:

• Denominación social: Couto y Vieites S.L.
• Nombre comercial: Clínica Bergantiños Número de Identificación Fiscal: B70054028.
• Domicilio Social: Rúa Lirios, 14, 15100 Carballo, A Coruña (España)
• Email de contacto: para cualquier consulta el Usuario puede ponerse en contacto a través de la dirección de email: infoclinicabergantinos.com.
• Inscripción en el Registro mercantil de A Coruña, Tomo 3087, folio 214, inscripción 5ª, hoja C-38643.

3. Propiedad intelectual e industrial

Couto y Vieites S.L. es titular exclusivo o, en su caso, ostenta título legítimo suficiente de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre todos los contenidos del Sitio, entendiendo por éstos a título enunciativo, textos, fotografías, tecnología, software, links, dominios, nombres comerciales, signos distintivos, logotipos, marcas y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, en cualquier forma, y en particular, de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comercialización, copia, transformación, comunicación pública, cesión, difusión o cualquier otra actuación análoga o similar vulneradora de los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como la modificación o eliminación de cualquier tipo, de todo o parte, de los contenidos obtenidos o accedidos del Sitio.

El Usuario únicamente podrá realizar un uso privado y personal de los contenidos del Sitio, se obliga a utilizarlo de forma correcta y lícita, y no podrá, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) en cualquier espacio accesible desde Internet y el Sitio.

4. Exclusión de responsabilidad

El Sitio puede contener vínculos o enlaces a otros sitios web y aplicaciones de terceros. Couto y Vieites S.L.. no se hace responsable de los sitios web y aplicaciones de terceros a los que se acceda a través de Sitio, incluyendo la información contenida en los mismos.

Couto y Vieites S.L.. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse o derivarse de la utilización del Sitio y que puedan estar causados por la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o autenticidad de la información que proporcione para la correcta prestación del servicio o utilización del Sitio y, en particular, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieren estar motivados por la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada en su nombre en cualquier clase de comunicación realizada a través de Couto y Vieites S.L., incluyéndose, de igual forma, la exoneración por virus, malware o hackeo de cuentas o información.

Ocasionalmente, el Sitio podrá estar no disponible temporalmente por motivos de mantenimiento, técnicos, de seguridad, de control, fallos de suministro eléctrico, u otras causas fundadas. Couto y Vieites S.L.. no asume ningún tipo de responsabilidad por errores, omisiones, interrupciones, eliminaciones, defectos, retrasos de funcionamiento o de transmisión, fallos de la línea de comunicaciones o alteraciones de las comunicaciones del Usuario.

Couto y Vieites S.L.. no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Sitio ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

Couto y Vieites S.L.. garantiza que tiene suscritos acuerdos con centros, profesionales sanitarios y otro tipo de proveedores para ofrecer los servicios a aquellos usuarios que lo soliciten. Couto y Vieites S.L.. no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos, incumplimientos en la prestación del servicio cuando los mismos se debieran al incumplimiento del centro o profesional. El centro o profesional será el único responsable de cualquier obligación, derecho o resultado derivados de la prestación de sus servicios.

5. ¿Qué puedes hacer en nuestra Web?

Couto y Vieites S.L. ofrece servicios gratuitos y servicios de pago, para acceder a ellos es necesario que el Usuario se registre en el Sitio. Los servicios de pago se podrán consumir mediante la modalidad de pago por uso.

6. Productos y servicios

Couto y Vieites S.L. posibilita al Usuario la adquisición de productos y servicios relacionados con la salud bajo acuerdos con terceros, los cuales intervienen en diferentes partes del proceso.

Alguno de los productos o servicios ofrecidos requiere del registro previo en el Sitio.

Los servicios de los que actualmente dispone Couto y Vieites S.L. son los siguientes:

• Buscador de servicios médicos y soluciones (médicos y especialistas; información médica sobre enfermedades, pruebas y tratamientos).
• Servicios médicos de pruebas Covid.

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. Couto y Vieites S.L. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Couto y Vieites S.L. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos y servicios. La previsión anterior no afectará a aquellos productos y servicios que hayan sido objeto de contratación previa por el Usuario.

Couto y Vieites S.L. no permite la contratación de productos y/o servicios para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto y/o prestación del servicio adquirido es personal e intransferible.

7. Registro

Para la adquisición de ciertos productos y servicios y para determinadas funcionalidades del Sitio es necesario el registro previo del Usuario a través del formulario de alta en el área de cliente dispuesto al efecto. El registro es gratuito y podrá registrase cualquier persona mayor de edad.

El Usuario se compromete a introducir datos veraces conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo. Desde el área de cliente podrán modificarse o actualizarse siempre que se desee o fuera necesario.

Los servicios del Sitio que requieran registro, sólo pueden ser utilizados por la persona que complete dicho proceso de registro. El Usuario registrado podrá dar de alta en su perfil a terceras personas. Los menores de 18 años no podrán utilizar los servicios del Sitio bajo registro propio si no es a través de un Usuario registrado del que dependan. Los datos propios o de terceras personas que el Usuario facilite están sujetos a la política de privacidad del Sitio.

Una vez registrado se enviará un correo electrónico de confirmación del registro con la finalidad de autenticar los datos que se hayan facilitado durante el proceso de registro.

El Usuario registrado deberá tener en cuenta que es el único responsable de: (i) la calidad de los datos introducidos en el formulario, que deberán ser veraces, exactos y completos, y deberá mantener actualizados; (ii) la seguridad de su contraseña e identificación; y (iii) del uso de su perfil de Usuario.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su nombre de Usuario y contraseña, así como a comunicar a Couto y Vieites S.L. con la mayor brevedad, la pérdida, robo o cualquier riesgo de acceso a los mismos por un tercero.

Couto y Vieites S.L. podrá rechazar cualquier registro de Usuario o cancelar un perfil de Usuario, y por tanto rechazar la contratación de sus servicios, siempre que detecte que los datos facilitados son contrarios a la verdad; la solicitud no se ajusta a los Términos y Condiciones de Uso; tenga pendiente de pago algún servicio contratado con anterioridad con Couto y Vieites S.L.; o se constate que el uso desarrollado por el Usuario pone en riesgo el funcionamiento del servicio de otro cliente, o tenga sospecha de un acceso no autorizado.

8. Métodos de pago y facturación

Couto y Vieites S.L. pone a disposición del Usuario métodos de pago: Tarjeta de crédito o débito.

El Usuario autoriza a Couto y Vieites S.L. a cargar el pago de los servicios que tenga contratados a través de la web.

El incumplimiento de pago ocurre en cualquier situación en la que Couto y Vieites S.L..no ha recibido el pago oportuno, excluyendo aquellas causas que sean únicamente imputables a Couto y Vieites S.L., siendo el Usuario el responsable de cualquier importe no cobrado. Haremos todo lo posible por comunicar al Usuario cualquier fallo que hubiera en el pago, pero no estamos obligados a hacerlo. Ante el impago si el Usuario no cancela la suscripción podremos suspender el acceso al servicio hasta que hayamos cobrado.

El emisor de algunos métodos de pago puede cobrar ciertas tarifas por conceptos con cargos relacionados con el procesamiento de su método de pago. Couto y Vieites S.L. no le cobrará más gastos adicionales que los que le sean cargados a la entidad por el uso de determinadas formas de pago, de ello será informado. El Usuario no recibirá ningún gasto que no haya sido previamente informado y/o aceptado expresamente por él.

El cobro por la adquisición de productos y servicios se realizará en el momento de la compra a través del medio de pago indicado en ese momento por el usuario.

Los productos que comercializa Couto y Vieites S.L., no son reembolsables, salvo error y consulta con la empresa.

Cuando corresponda la devolución de algún pago, Couto y Vieites S.L.. utilizará para su reembolso el mismo medio de pago empleado por el Usuario en la transacción inicial.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso, así como la relación entre Couto y Vieites S.L. y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la ley española Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o utilización del Sitio se somete a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación española.

10. Políticas de retorno, devolución, cancelación y edad mínima de compra

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Couto y Vieites S.L., (de aquí en adelante, LA EMPRESA) aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo.

Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el envío de un e-mail a infoclinicabergantinos.com

DEVOLUCIÓN

I.- Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados a LA EMPRESA, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los productos adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

LA EMPRESA, sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe de estar en el mismo estado en que se entregó y deberá de conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe de hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto de que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá de devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
3. Debe de incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA, establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, ha llegado roto, no es el que el Cliente había pedido, etc…), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado de el Cliente), el coste de los gastos de devolución serán a cargo de El Cliente.

Para proceder con una devolución, se deben de seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a infoclinicabergantinos.com.
2. LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe de enviar el producto.
3. El Cliente debe de enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe de pagarla el Cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería que será utilizada, fecha y hora de la devolución.

Edad mínima de compra:

REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SERVICIO:

Sólo las personas de 18 o más años de edad pueden crear cuentas. Las cuentas para personas de menos de 18 años pueden ser creadas por el padre, madre o tutor legal. Los menores de 18 años deberán leer el presente Contrato con su padre, madre o tutor legal para garantizar que tanto el menor como su representante legal, han comprendido su contenido.